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ユニファイドコミュニケーション

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【読み方】:ユニファイドコミュニケーション

ユニファイドコミュニケーションとは、メールや各種メッセージツールなど様々な通信手段を統合することである。

この統合により、より付加価値の高いコミュニケーションの手段を提供できる。


従来、他者とコミュニケーションを行うには古くからある音声通話やFAX、そしてインターネット環境が普及してからは電子メールやインスタントメッセンジャーなどが用いられてきた。それぞれのコミュニケーション手段にはメリットとデメリットが有り、コミュニケーションを行う相手と時間、そして内容を総合的に勘案してそれぞれ適した手段を選択していた。

ユニファイドコミュニケーションではそれら各々の手段のメリットを活かす形でシステム的に統合し、より円滑なコミュニケーションを実現することができる。その結果、ビジネスプロセスの効率化や生産性の向上、コスト削減が期待される。

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